Chaque vendeur est pleinement responsable de la gestion de sa boutique, notamment en ce qui concerne sa politique de retours et de remboursements. Cela inclut les modalités, les délais, les conditions d’acceptation ainsi que toute communication relative aux retours de produits ou aux demandes de remboursement. La boutique de Francky agit en tant que simple intermédiaire technique et n’intervient en aucun cas dans la relation commerciale entre le vendeur et l’acheteur. En conséquence, elle ne saurait être tenue responsable des décisions prises par les vendeurs concernant les retours ou les remboursements.
Responsabilités des vendeurs – Retours et remboursements Chaque vendeur présent sur la plateforme est entièrement responsable de la gestion de son activité commerciale, incluant notamment sa politique de retours, d’échanges et de remboursements. Cela englobe la définition des conditions d’éligibilité, des délais de retour, des modalités de remboursement, ainsi que la communication avec les clients concernant tout litige ou réclamation.
Les vendeurs s’engagent à informer clairement les acheteurs de leur politique et à la respecter dans le cadre de leurs transactions. La boutique de Francky agit uniquement en tant qu’intermédiaire technique mettant à disposition un espace de vente en ligne. À ce titre, elle ne participe à aucune transaction et ne saurait être tenue responsable des décisions ou des pratiques commerciales des vendeurs, notamment en matière de retours et de remboursements.
En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, les parties sont invitées à résoudre leur différend de manière amiable. La boutique de Francky n’intervient pas dans la médiation et ne prend aucune décision à ce sujet.
